Introdução às 9 áreas de conhecimento do BPM sob a ótica do BPM CBOK (parte 2 - final)

Este artigo é a parte 2 deste estudo! O artigo Introdução às 9 áreas de conhecimento do BPM sob a ótica do BPM CBOK (parte 1) é essencial para o entendimento deste artigo! Volte lá e dê uma olhada!

Continuação:

9 áreas de conhecimento do BPM CBOK - ABPMP

• Gerenciamento de Desempenho: Após as novas definições de como o processo irá funcionar, o seu desenho e quais são os indicadores que permitirão que o processo seja monitorado, vamos começar a gerenciar o desempenho daquele processo. Existe uma frase da administração que diz: "O que não pode ser medido não pode ser gerenciado." Agora que já possuímos as métricas dos processos, vamos acompanhá-los e ver se realmente tais objetivos estão sendo atingidos nos prazos estabelecidos, com a qualidade ideal e com o nível de satisfação aceitável.
  
  Apesar desta ser uma área de conhecimento abordada separadamente pelo BPM CBOK, a definição dos indicadores de desempenho geralmente ocorre junto com o desenho dos processos. Pois um processo que não possui seus indicadores de sucesso, é um processo perdido.
• Transformação de Processos:  Então já estamos gerenciando nossos processos e percebemos que alguns estão ultrapassando os objetivos enquanto outros não estão atingindo os objetivos definidos. O que fazer neste caso? Se o processo não atinge os objetivos pré-estabelecidos ou os objetivos estão fora da realidade ou o processo está com problemas e precisa ser transformado/reestruturado. E se alguma legislação muda e aquele processo precisa mudar? Em cada caso será necessário transformar o processo, tanto na manutenção quanto na evolução!
  
  Está área de conhecimento apresenta algumas metodologias para a transformação planejada dos processo afim de que, após monitorados, eles sejam transformados conforme a necessidade. Mas a transformações deve ser embasada em alguma metodologia de melhoria para que os processos continuem ou passem a refletir a estratégia da empresa.

• Organização de Processos:  Mas será que qualquer organização pode agora passar a implementar projetos BPM? Será que qualquer estrutura organizacional pode suportar esta nova cultura? Não! Para tirar o melhor proveito e realmente passar a gerenciar os processos da organização, é necessário quebrar algumas culturas, formas de pensar e de agir dentro da organização! São necessárias as criações de alguns comitês de gestores de processos e alguns cargos diferenciados dentro da organização como: Dono do processo, Analistas de processos, Arquitetos de processos, etc.
  
  Esta área de conhecimento apresenta como é uma organização que realiza o seu trabalho com o foco em processos e descreve como é sua estrutura, gerenciamento e organização a partir de seus processos que realizam interações com o cliente final.

• Gerenciamento de Processos Corporativos:  Como cada participante do processo pode buscar os objetivos corporativos quando eles não conhecem quais são estes objetivos? Como a organização vai garantir que sua visão está sendo atendida se não há quem preste contas sobre determinado processo? Sem a visão disseminada na organização e o apontamento de responsáveis à prestação de contas de certas atividades é quase que impossível que a organização atinja os objetivos pretendidos.
  
  Nesta área de conhecimento é apresentada a forma de governança necessária para que toda a organização esteja alinhada, ou seja: Executivos sabem o que funcionários executam e funcionários sabem o que os executivos almejam alcançar. Para ser criada toda a sinergia na organização é necessária a comunicação e a governança de seus processos de uma maneira prática e transparente.
   
• Tecnologias de Gerenciamento de Processos:  Não que seja absolutamente necessária a implantação de sistemas informatizados para monitoria mas a adoção dessas ferramentas de uma forma alinhada com as estratégias e objetivos do negócio realmente fazem a diferença no gerenciamento dos processos. Os BPMSs - Business Process Management Systems ou traduzindo para Sistemas de Gerenciamento de Processos de Negócio são softwares capazes de retratar os processos das organizações de forma organizada e gerenciável.
  
  Mas cuidado! Não adianta sair automatizando qualquer processo dentro de uma organização e achar que estará reduzindo os seus custos! Se um processo mal elaborado e desalinhado com os objetivos principais da organização for automatizado, o resultado que você terá é um processo ruim realizado mais rapidamente, ou seja, acabará realizando mais vezes um processo que não contribui para a sua organização. É necessário ficar atento a isto!

Estas fases são bem definidas teoricamente, mas no dia a dia dos projetos é possível que algumas aconteçam paralelamente às outras, o que não é recomendado pelo CBOK nem por mim. Por mais que você tenha estudado o BPM CBOK e entenda a importância de viver cada fase de uma vez, as pessoas envolvidas no projeto que não tem este tipo de conhecimento estarão sempre "pulando etapas" ou tentando! Cabe a você, o Analista de Processos, buscar segurar um pouco os ânimos e nortear as pessoas no caminho recomendado. Mas isto é relativo ao grau de maturidade do ambiente onde se está trabalhando. Conforme comentado antes, o BPM CBOK não deve ser tratado como regras a serem seguidas rigidamente, mas sim como um grande auxiliador e norteador dos direcionamentos do projeto.


Aproveite e curta nossa fan page no facebook para ficar por dentro!

Bruno Barrios

BPMVision

Introdução às 9 áreas de conhecimento do BPM sob a ótica do BPM CBOK (parte 1)

Dando continuidade ao artigo "O que é o BPM CBOK?", iniciaremos aqui o nosso estudo sobre as 9 áreas de conhecimento que o BPM CBOK cobre. Se você ainda não sabe o que é o BPM CBOK, é muito importante que você dê uma olhada no artigo O que é o BPM CBOK? para entender melhor sobre o que estamos falando aqui! Siga o link e depois volte para cá!

Como esta é apenas uma introdução básica sobre cada área, a medida que os artigos aprofundados forem sendo publicados eu irei colocar seus respectivos links neste artigo.

Segundo o BPM CBOK, um projeto de BPM é dividido em 9 áreas:

9 áreas de conhecimento do BPM CBOK - ABPMP

• Gerenciamento de Processos: Esta área de conhecimento apresenta alguns conceitos que fundamentam um projeto BPM. Tratará de questões para equalizar o conhecimento e os termos do projeto. Aqui são definidas questões como: O que é BPM? O que é negócio? O que é processo? Quantos e quais são os tipos de processos existentes?.
  
  Com esta área de conhecimento é criada uma interface de comunicação entre os projetos, onde a maioria(100% seria um sonho) pode começar a falar a mesma língua no que tange um projeto BPM. Aqui também é deixado claro a seriedade que um projeto deve ser levado para que seja efetivo além de mostrar que BPM não é um sistema informatizado e sim uma disciplina.
• Modelagem de Processos: Se você ainda pensa que modelagem de processos é apenas ficar desenhando os processos com caixinhas, está um tanto equivocado! Apesar dessa visão ainda ser um tanto comum, a área de modelagem de processos apresenta conhecimentos para realizar levantamentos de fluxos de processos, estratégias de modelagem de processos, definição de indicadores de desempenho e regras de negócio do processo.
  
  A descoberta e modelagem do processo deve ser realizada a deixar transparente a situação atual do processo pois a partir desta modelagem é que o processo poderá ser analisado e melhorado. Esta área de conhecimento apresenta que existem alguns conceitos muito importantes na hora em que está sendo realizada a modelagem do processo.

• Análise de Processos: Então quer dizer que modelamos o processo, mas e aí? De que serve um mapa de processos se não trouxer resultados ao processo? Com a modelagem do processo realizada está na hora de partirmos para a fase de análise do processo! É o momento de encontrarmos gargalos, falhas, exceções não previstas, informações ambíguas, momentos onde o processo trava por falta de informação e várias outras questões. Será que o processo está realmente atendendo o negócio?
  
  Na área de conhecimento Análise de Processos são apresentadas técnicas e atividades para realizar uma análise sobre o processo atual, afim de expor suas deficiências e suas vantagens na sua execução. As conclusões geradas por esta etapa é que nortearão as próximas atividades para se pensar no processo como ele deve ser no futuro.
• Desenho de Processos: Depois que possuímos uma visão clara do que está acontecendo no processo atual, quais os gargalos encontrados, quais os pontos falhos e se ele está atendendo os objetivos que a empresa persegue poderemos agora começar a pensar sobre como seria o processo ideal dada as condições atuais do escopo do projeto. Aqui serão levantadas as melhorias para o processo, o que o deixaria mais lucrativo, mais rápido ou mais gerenciável por exemplo.
  
  Esta é uma das áreas de conhecimento que geralmente os envolvidos mais gostam e se identificam pois é o momento de colocar as idéias para fluir! Propor as melhorias, encontrar soluções mais eficientes e transformar o processo em um processo ideal. É uma parte desafiadora onde os problemas estão expostos e necessitam de uma solução que se adeque também aos objetivos principais do negócio.

Continua no próximo artigo!

Clique aqui para continuar lendo!

Aproveite e curta nossa fan page no facebook para ficar por dentro!

Bruno Barrios

BPMVision

Introdução rápida aos elementos do BPMN 2.0

Quando comecei a estudar BPMN, tudo o que eu desejava era encontrar um artigo igual este que irei escrever aqui. Nada melhor que uma introdução bem breve para passar uma visão geral sobre os elementos do BPMN para posteriormente aprofundarmos no assunto. Lembro aos mais experts no assunto, que este artigo é uma introdução básica, logo, não irei entrar nos mais profundos detalhes de cada item, será uma iniciação superficial porém rápida. Favor também desconsiderar as cores e o design dos objetos, pois a especificação BPMN 2.0 não prevê nenhum tipo de cor para os objetos.

Basicamente, o BPMN é composto por 4 grupos de elementos visuais: 

• Partições (Swimlanes) 
• Objetos de Fluxo (Flow Objects)
• Objetos de Conexão (Connection Objects)
• Artefatos (Artfacts)

Vamos ver o que cada grupo deste representa dentro de um diagrama BPMN.

Os elementos que compõem o grupo de Partições (Swimlanes) são:

• Piscinas (Pools): Representam o processo que está sendo mapeado. Dentro dela é que serão desenhadas as atividades do processo. São representadas por uma caixa retangular contendo o nome do processo.

• Raias (Lanes): Representam um papel desempenhado dentro de um processo. Pode ser um departamento(compras, vendas) ou atores(supervisor, empregado). São representadas por uma caixa retangular inserida dentro de uma piscina.

Os elementos que compõem o grupo Objetos de Fluxo (Flow Objects) são:

• Tarefas (Tasks): Representam um trabalho que é realizado dentro do processo (receber pedido, enviar formulário). É realmente o que pessoas ou máquinas realizam, seja interagindo com um sistema informatizado ou não. São representadas por uma caixa retangular com bordas arredondadas e o nome da tarefa no centro.
  
  
  
  
• Subprocessos (Subprocess): Representam um processo que está inserido dentro de um processo, ou seja, é praticamente como se fosse uma tarefa mas com os seus passos internos bem definidos. Um subprocesso pode definir vários atores internos. São representados por uma caixa retangular com bordas arredondadas (igual a tarefa) e uma caixa centralizada com um símbolo de positivo, que representa que o subprocesso pode ser expandido.
  
  
  
  
• Eventos (Events): Representam alguma ação que pode ocorrer durante o processo. Seja no início, na execução ou no final dele. Receber um telefonema, aguardar 2 dias e enviar um e-mail ao final do processo são exemplos de ações que ocorrem em um processo. São representados por um círculo.
  
  
  
  
• Portais (Gateways): Representam uma convergência ou uma divergência no fluxo do processo. Quando o fluxo chega a um portal uma decisão é tomada dependendo do tipo de portal. São representados por um losango.
  
  

Os elementos que compõem o grupo Objetos de Conexão (Connection Objects) são:

• Fluxos de Sequência (Sequence Flow): Indicam a ordem em que as tarefas serão executadas. É utilizado para dizer que após realizar a tarefa "A", realiza a tarefa "B". São representados por uma linha contínua com uma seta preenchida na ponta.
  
  
  
  
• Fluxos de Mensagem (Message Flow): Indicam como as tarefas de diferentes raias trocam mensagens entre sí. São somente utilizados para conectar objetos entre piscinas diferentes e indica que a tarefa "A" envia uma mensagem à tarefa "B" durante a sua execução. São representados por uma linha tracejada com um círculo não preenchido na ponta "de onde vai" e com uma seta não preenchida na ponta "para onde vai".
  
  
  
  
• Associações (Associations): São utilizadas para associar artefatos à objetos de fluxo. Tem caráter informacional. São representadas por uma linha pontilhada.

Os elementos que compõem o grupo de Artefatos (Artfacts) são:

• Grupos (Groups): São utilizados com a finalidade de documentação e marcação. Não alteram de maneira alguma o fluxo do processo pois são apenas elementos visuais. São representados por uma linha tracejada e pontilhada.
• Anotações (Annotations): São utilizadas para descrever melhor algum processo. Não alteram o fluxo do processo e são apenas elementos visuais como os grupos. São representados por colchete com a descrição dentro.
• Objetos de Dados (Data Objects): Indicam quais são os insumos ou artefatos gerados por uma tarefa. Não alteram o fluxo do processo. Podem representar documentos que são necessários para um processo, um relatório gerado, etc. São representados pelo desenho de uma folha com "orelha-de-burro" (dog-eared).
• Armazenador de Dados (Data Store): Indicam uma base de dados onde as informações podem ser inseridas ou consultadas. Dependendo do caso, podem representar uma interface de integração de dados entre processos. São representados pelo típico desenho de banco de dados, um cilíndro.

Estes são os 4 grupos de elementos que podemos representar com o BPMN. Apesar do post ser uma revisão geral, creio que já irá agregar conhecimento aos novos na área e reciclar o conhecimento de quem acabou esquecendo dos conceitos principais.

Esta foi apenas um alinhamento rápido que será necessário para continuarmos as nossos estudos. Sem este conhecimento básico é muito complicado partir para as interações entre os objetos e casos mais complexos.

Nos próximos posts entrarei a fundo em cada tipo de elemento e suas aplicações práticas.

Deixe seu comentário e curta nossa fan page no facebook!

Bruno Barrios

BPMVision

O que é o BPM CBOK?

Quem aí não gostaria de estar alinhado com os melhores conhecimentos e práticas realizadas nos projetos de BPM no mundo inteiro? Já pensou se você pudesse ter a visão de como as grandes corporações que apresentam os seus grandes casos de sucesso conseguiram chegar lá? Prazer, este é o BPM CBOK.

BPM CBOK é a sigla Business Process Management Commom Body of Knowledge que traduzido para o português é Corpo Comum de Conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócio. O BPM CBOK é um documento mantido pela associação internacional ABPMP - Association of Business Process Management Professionals e contém uma visão sobre todas as fases para a realização de um projeto de BPM ideal.

Mas muitos ainda se perguntam: Para que o BPM CBOK serve? Qual o tipo de conteúdo que encontrarei nele? E qual tipo de conteúdo que não encontrarei nele?

O BPM CBOK apresenta cada fase do projeto e destrincha com detalhes cada uma delas. Apresenta quais são os perfis profissionais necessários para envolvimento em cada fase e geralmente o que acontece em cada período dentro do projeto. E leva ao leitor uma visão geral sobre os conhecimentos reunidos que várias empresas e pessoas foram adquirindo ao longo dos anos.

BPM CBOK não apresenta nenhum conteúdo sobre BPMN, ele apenas referência como sendo uma forma/notação para a modelagem dos processos. Quem gostaria de apenas de aprender mais sobre BPMN não procure o BPM CBOK. Confira a lista de livros do nosso blog pois lá existem referências muito boas para o aprendizado de BPMN.

Mesmo indo contra a opinião de algumas pessoas eu digo: 

"O BPM CBOK não é uma Bíblia, não é algo estático, não é algo que deva ser seguido sem discussões e sem aberturas para mudanças. Mas é um documento que dará sim uma visão muito boa e ampla sobre o gerenciamento de processos de negócio e firmará o conhecimento do leitor nas melhores práticas e formas de encarar cada fase do projeto." 

A melhor coisa que se pode fazer, é ler e entender o BPM CBOK e buscar adaptar o conhecimento dele de acordo com a sua realidade. Se você trabalha num escopo menor, o BPM CBOK as vezes será muito mais do que você necessita, mas com ele você pode aprender o suficiente para levar o seu projeto com excelência. 

E onde eu faço download do BPM CBOK?

Para obter acesso ao BPM CBOK é necessário associar-se à ABPMP no nível Professional. Existe também um custo anual para os associados, mas que na minha opinião, não é caro e vale a pena. Para entender mais como funciona este processo no Brasil, visitem: http://www.abpmp-br.org  . Isto fica a critério de vocês.

Apenas a título de introdução, as nove áreas de conhecimento do BPM CBOK são apresentadas na figura abaixo:

Retirado do site abpmp-br.org

Nos próximos posts estarei apresentando e aprofundando os conhecimentos sobre as nove áreas de conhecimento do BPM CBOK.

Deixe seu comentário e curta nossa fan page no facebook!

Bruno Barrios

BPMVision

O que é BPMN?

Sendo BPM o Gerenciamento de Processos de Negócio, como vimos no artigo O que é BPM? o que vem a ser o tal do BPMN? Onde se encaixa nisto tudo? Tem a ver com BPM? Quais seus objetivos?

BPMN é a sigla correspondente a Business Process Model and Notation que traduzindo para o português é Notação de Modelagem de Processos de Negócio, ou seja, BPMN é uma notação adotada para representar graficamente os processos de negócio de qualquer empresa. É uma forma padronizada de modelar os processos e promover o entendimento geral sobre o mesmo.

BPMN são aquelas famosas caixinhas bonitinhas que vemos por aí, muito parecidas com os antigos fluxosgramas. São usadas para representar os fluxos internos dos processos indicando todas as suas tarefas, pontos de decisão e eventos que podem ocorrem no início, durante e ao final do processo. Representam quais os atores que realizam cada tarefa e demonstram de uma forma simples e organizada os marcos que existem durante a execução do processo.

Através de elementos simples e de fácil comunicação, o BPMN surgiu também para facilitar toda a conversa entre Analista de Negócios e a equipe de Tecnologia da Informação. Fez se necessária a criação de uma padronização para que TI e negócios fossem aproximadas e trabalhassem de uma forma mais produtiva e transparente.

O BPMN tem tudo a ver com BPM, pois fala de modelagem de processos. Entre algumas das fases do ciclo do BPM existem a fase de descoberta, análise e modelagem de processos e é nestes 3 pontos que o BPMN demonstra a sua força para elucidar o processo de ponta a ponta. Com os processos descritos de uma forma clara e desambigua é possível entender a situação real do que está sendo realizado e ai sim partir para a análise e proposição de melhorias nos processos.

Exemplo de BPMN:

Com a nova especificação lançada do BPMN 2.0 pela OMG - Object Management Group, hoje praticamente é possível se representar de uma forma clara e transparente 99,9% dos processos existentes. Dificilmente iremos nos deparar com alguma situação que não possa ser representada através das notações do BPMN.

O BPMN agrega valor à empresa fazendo ponte entre negócios e TI, buscando apresentar a modelagem dos processos para entendimento geral da organização.

Deixe seu comentário e curta nossa fan page no facebook!

Bruno Barrios

BPMVision

O que é BPM?

Tanto se escuta falar sobre BPM ultimamente que muitas vezes as pessoas tem uma visão incorreta ou várias visões sobre o que realmente ele é ou qual a sua ideia principal. Já ouvimos algo como: "Vou criar um projeto BPM.", "Vou criar o BPM do projeto.", "Vou desenhar o BPM." e várias outras diversas afirmações. Então vamos realinhar nossas visões para falarmos do mesmo assunto num mesmo entendimento.

Afinal, o que que é BPM? BPM é a sigla correspondente a Business Process Management, que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio. Partindo do princípio que você só pode melhorar aquilo que você pode gerenciar, só pode gerenciar aquilo que você pode medir e que só pode medir aquilo que você realmente conhece como é executado, a prática do BPM visa conhecer os processos que são executados afim de medi-los para finalmente gerência-los e então realizar melhorias e evoluir o processo.

No cenário competitivo em que nos encontramos hoje no mercado mundial, uma empresa que não conhece de forma clara os processos que são executados no seu dia a dia, está totalmente em desvantagem frente as empresas que tanto conhecem seus processos como gerenciam e realizam melhorias constantes a cada dia. Sem conhecer tais processos é praticamente impossível implantar uma melhoria ou mudança no processo de forma organizada, gerenciável e previsível.

BPM é uma disciplina que possui um ciclo de vida sem fim. A sua finalidade é de uma forma bem resumida:

"BPM existe para trazer a tona as informações pertinentes de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam ser gerenciados para uma melhor tomada de decisão e visão do negócio como um todo."

BPM não é:

• Uma tecnologia que automatiza processos.
• Um sistema para controle de clientes e processos.
• Uma notação para modelar processos.(Ver O que é BPMN?)
• Uma caixinha mágica que mudará a empresa.

BPM deve sempre agregar valor à empresa que está sendo executado. Se é uma organização privada, deve aumentar lucro, melhorar a percepção de qualidade pelo cliente, gerar um melhor time-to-market de produtos. Se é uma instituição pública, deve prover ao cidadão os melhores serviços e atendimentos. Acima de tudo, BPM não deve ser encarado como algo que será realizado e terminará, mas sim como algo que deverá ser inserido nas veias culturais das organizações.

Aproveite e curta nossa fan page no facebook para ficar por dentro!

Bruno Barrios

BPMVision

Bem vindo ao BPMVision!

Olá pessoal, é com grande prazer que inicio hoje o blog BPMVision! Finalmente o projeto está no ar e pronto para ser apresentado a vocês! Aqui será um local para compartilhar conteúdos sobre BPM, BPMN e Análise de Negócios. Buscarei retratar aqui questões teóricas, práticas, técnicas e vários detalhes que um profissional desta área lida no seu dia a dia!

Sabe aquelas inúmeras dúvidas que surgem quando você está desenvolvendo as fases do BPM e não tem a quem perguntar? E quando você está modelando um processo e surge uma dúvida de como utilizar realmente um elemento do BPMN e você não encontra em nenhum lugar um caso parecido com o seu para te ajudar? Então, o BPMVision é para isto mesmo, tanto apresentaremos casos gerais e dúvidas frequentes de quem inicia na área como casos mais complexos e específicos. Também vamos responder as dúvidas e ajudar a todos a crescer nesta área.

O Blog surgiu não apenas para ter conteúdos explicativos e leituras sobre BPM e BPMN  mas para ser prático e apresentar exemplos reais sobre projetos.  Não apenas explicar como são as fases encontradas durante a implantação desta metodologia, mas apresentar também dúvidas que encontramos durante o nosso trabalho.

A intenção do blog é fortalecer a comunidade e todos os profissionais que trabalham na área ou que tem interesse em iniciar nesta jornada. Espero que possamos iniciar aqui uma caminhada juntos!

"Estamos sempre aprendendo e ensinando. Acreditamos que esta é a melhor forma para o crescimento de todos!"

Aproveite e curta a nossa página no facebook e fique por dentro de tudo!

www.facebook.com/BPMVision

Um grande abraço!

Bruno Barrios

BPMVision

Livros para estudar e consultar!

Quando comecei a estudar BPM e BPMN eu não consegui encontrar algum lugar que indicasse livros bons para ler sobre o assunto de uma forma organizada! Então é justamente o que vou fazer aqui!

Se você é totalmente iniciante nos assuntos eu indico que você comece primeiro lendo os artigos deste blog, pois estão bem organizados e não possuem nenhum custo! Se você não é iniciante e quer aprofundar seus conhecimentos, indico também os artigos deste blog pois eles são conhecimentos refinados a partir de experiências reais de trabalho na área de BPM, BPMN e Análise de Negócios!

Vou apresentar aqui alguns livros que são muito interessantes e que trazem uma visão muito boa sobre cada área que se propõe apresentar. Sobre estes livros que apresento aqui, os quais li na íntegra, tenho certeza que agregarão muito valor! Clique na capa dos livros e você será levado ao local onde pode adquirir.

---

Nome: BPM Para Todos- Gart Capote.

Descrição: Apresenta de forma geral o que é BPM e no que o leitor deve estar atento ao começar a implementar o BPM. Faz um passo a passo geral partindo do zero até a implementação do BPM em uma empresa enfatizando as partes importantes.

Área de conhecimento: BPM.

Disponível em Português? Sim.

Número de Páginas: 228.

Como adquirir: Comprando no site bookess.com.br .

Opinião: Sabe quando você quer começar a entender sobre um novo assunto e não sabe por onde começar? Bom, se quiser começar a entender sobre o que é BPM, este livro é a indicação perfeita! O BPM Para Todos retrata o que é o BPM, para que serve e quando e onde deveria ser implementado. Apresenta também a opinião do autor sobre como o BPM pode mudar o dia a dia de milhões de pessoas. Uma parte muito interessante a ser citada é quando o autor apresenta, mesmo que sem detalhes profundos, 10 passos para sua organização conseguir implementar o BPM. O autor chama a atenção para detalhes importantes em cada fase. É um livro de leitura rápida e de linguagem simples, o que na minha opinião é muito interessante! O livro da uma "pincelada" em Outside-In e Green BPM, dois assuntos muito interessantes. Aos mais experientes, este livro será uma boa revisão rápida. Aos iniciantes, esta aqui é uma ótima indicação ao começo da jornada! Muito bom! Recomendo a todos!

---

Nome: BPM CBOK - Business Process Management Commom Body of Knowledge - ABPMP.

Descrição: Apresenta as 9 fases do BPM e descreve quais são os conceitos utilizados e profissionais necessários durante todo o projeto BPM.

Área de conhecimento: BPM. (Não retrata BPMN)

Disponível em Português? Sim.

Número de Páginas: 300+.

Como adquirir: Associando-se à ABPMP na modalidade Professional.

Opinião: Creio que este é o melhor livro/documento para passar o entendimento teórico sobre um projeto BPM. Cada fase é descrita com uma riqueza de detalhes bem interessante. O conteúdo é extenso mas vale cada momento de leitura. Se você for iniciante, é provável que você não entenda muito bem enquanto está lendo, mas acredite: A leitura do BPM CBOK fará a diferença lá na frente!

---

Nome: Guia para Formação de Analista de Processos - Gart Capote.

Descrição: Apresenta as 9 fases do BPM e descreve quais são os conceitos utilizados e profissionais necessários durante todo o projeto BPM.

Área de conhecimento: BPM.

Disponível em Português? Sim.

Número de Páginas: 328.

Como adquirir: Comprando no site bookess.com.br .

Opinião: Primeiramente gostaria de parabenizar o autor do livro Gart Capote pelo excelente trabalho. A forma como o autor trata o texto e a apresentação do conteúdo é muito interessante. Se você gosta de usar marca-texto para grifar de amarelo as partes importantes, me desculpe mas o seu livro ficará todo amarelo! Simplesmente este é o primeiro livro com mais de 300 páginas que li e não é cansativo. Não li um parágrafo sequer que ficasse enrolando em alguma apresentação. Este livro é totalmente indicado para quem já leu o BPM CBOK e agora quer ter uma visão um pouco menos teórica e mais dia a dia do que acontece em um projeto. Este eu indico com toda segurança!

---

Nome: BPMN Method & Style 2nd Edition - Bruce Silver.

Descrição: Apresenta todos os elementos BPMN 2.0 de uma forma bem específica e com exemplos.

Área de conhecimento: BPMN.

Disponível em Português? Não.

Número de Páginas: 286.

Como adquirir: Comprando no site amazon.com .

Opinião: Este é o livro mais completo sobre BPMN que conheço. Explica exatamente como cada elemento funciona e a sua interação e limites com os outros elementos. Possui estudos de casos práticos que servem para trazer a teoria para a prática. Possui também algumas regras(métodos e estilos) de se desenhar um diagrama BPMN para torná-lo desambiguo e de fácil entendimento por todos. Se você quer ficar realmente craque em BPMN este livro é indispensável.

---

Nome: OCEB Certification Guide - Tim Welkiens.

Descrição: Tem o foco na certificação OCEB Fundamental. Apresenta BPM, BPMM, BPMN e algumas frameworks de mercado.

Área de conhecimento: BPM, BPMN.

Disponível em Português? Não.

Número de Páginas: 143.

Como adquirir: Comprando no site amazon.com .

Opinião: Este é um livro interessante que retrata várias visões dentro do mundo BPM. Apresenta assuntos muito amplos mas ao mesmo tempo é um livro de 143 páginas e deixa a desejar neste aspecto. Este livro é mais interessante para que quer obter a certificação OCEB Fundamental da OMG. Apesar de ser pequeno e extremamente focado na técnica ele agrega muito.

---

Acredito que estes livros são uma ótima base para se alçar vôos mais altos na área de gerenciamento de processos de negócio. É evidente que nada se compara a uma experiência real com cada tema lido! Mas este aqui é um ótimo caminho que pode ser seguido por quem deseja aprofundar os conhecimentos em BPM ou BPMN.

Deixe seu comentário e curta nossa fan page no facebook!

Bruno Barrios

BPMVision