Maratona CBOK

A Maratona CBOK ocorreu no dia 23 de outubro de 2012 em Brasília. Foi um evento organizado pela ABPMP Brasil e contou com diversas apresentações sobre os vários temas que o CBOK aborda.
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Maratona CBOK Brasília

Foi um evento muito interessante pois ao invés de apresentações longas e apenas sobre cases, a Maratona CBOK foi focada em explanar de forma rápida cada área de conhecimento abordada pelo CBOK.

O conteúdo do evento pode foi disponibilizado ao final do artigo.

Maria Helena(Mh) , Antonio Braquehais e Mônica Pires realizaram a abertura da Maratona CBOK Brasília.

Maria Helena(Mh) , Antonio Braquehais e Mônica Pires

Área de Conhecimento 1 - Sobre a ABPMP

Mh(GR/DF) começou com a apresentação inicial mostrando quais seriam as palestras do dia. Apresentou sobre a ABPMP Inernacional, e a sua importância na promoção da disciplina de BPM no mundo. A visão da ABPMP de atuar como centro de referencia líder em BPM reconhecendo, certificando e promovendo. Falou um pouco sobre qual é a Missão da ABPMP assim como seus propósitos. 

Diferenciou "O que é CBOK" e "O que não é CBOK". Demonstrou a importância do CBOK para a padronização do vocabulário na área de processos. Por fim, fez uma passagem rápida apresentando as 9 áreas do CBOK.

Maria Helena (Gestora Regional - DF)

Área de Conhecimento 2 - Gerenciamento de Processos

Monica Pires discursou sobre a importância do CBOK para alcançar a padronização dos processos. Apresentou a definição de Processo, Negócio e Processo de Negócio segundo o CBOK. Diferenciou organizações baseadas em processos e organizações funcionais, bem como os tipos de processo "gerenciamento", "primário" e "suporte".

Mônica trouxe a seguinte expressão: "Gerenciamento é muito mais que desenhar processos, é uma melhor forma de gerir e uma forma de motivar mudança." e apresentou sobre a necessidade de se enxergar o BPM como parte da organização.

Monica Pires (Correios)

Área de Conhecimento 3 - Modelagem de processos

Antonio Braquehais esclareceu que modelar é o mesmo que representar. Modelagem de processos de negócios e o conjunto de atividades e habilidades que fornecem uma visão e entendimento do processo de negócio. Diferenciou  diagrama, mapa, modelo. 

Abordou a modelagem como forma centralizadora de conhecimento e enfatizou que a qualidade da modelagem de processos ocorre quando há: Precisão, nível de detalhe, completude e consistência!

Comentou sobre os tipos de abordagem: too-down, bottom-up e middle-out. e finalizou sua apresentação falado sobre técnicas de modelagem: observações diretas, entrevistas, questionários etc.

Antonio Braquehais (Correios)

Área de Conhecimento 4 - Análise de processos

Alexandre V. Guimarães trouxe a importância da análise dos processos tanto para movimento contínuo como para eventos de novos planejamentos, desempenhos inadequados ou novos negócios.

Falou sobre regras de negócios,a importância de se eliminar regras que não estão alinhadas com o negócio da organização e também a importância de alinhar as expectativas de trabalho e tempo. Nao adianta dizer que o processo não é bom! Tem que mostrar quais métricas estão fora das expectativas!

Alexandre V. Guimarães (Aeronáutica)

Área de Conhecimento 5 - Desenho de processos
Guido Prantoni apresentou conceitos, atividades básicas, princípios, fatores chave de sucesso, afirmando que o insumo da fase de desenho de processos são as análises realizadas na fase anterior. Definiu a nomenclatura mostrando que a palavra desenho vem da palavra "Design" que é projeto. A fase de desenho de processos é a fase de se projetar aquele novo processo. Enfatizou que um dos fatores chaves de sucesso é ter o apoio e patrocínio da liderança executiva.

Guido Prantoni (Plano2)

Área de Conhecimento 6 - Gerenciamento do desempenho de processos
Nicir Chaves falou que o alinhamento do desempenho do processo com os objetivos da organização é a razão principal de se adotar práticas de gerenciamento de processo. É necessário medir tempo, custo, capacidade e qualidade para poder acompanhar o processo de perto. Falou sobre o Lean e finalizou a apresentação demonstrando a importância dos indicadores para o gerenciamento efetivo dos processos.

Nicir Chaves (Previdência)

Área de Conhecimento 7 - Transformação de processos
Monica Moreira apresentou a visão de que transformação não é apenas concertar ou reparar mas é também inovar e evoluir. Toda transformação de processos deve ser encarada como um projeto que tem suas características específicas, definindo seus os objetivos e expectativas. Disse também que na transformação é importante trabalhar a mudança e os riscos, ser objetivos na escolha dos processos e na definição de sua transformação.

Finalizou apresentando brevemente Six Sigma, Lean,  TQM e custeio ABC.

Mônica Moreira (UFF)

Área de Conhecimento 8 - Organização de Processos

Samyra Salomão falou sobre organização orientada a processos, onde uma área começa a ter ciência dos impactos que causa na outra área com uma visão ponta a ponta! Salientou que em processos integrados, um processo é sensível ao outro. Apresentou sobre os papeis e novas responsabilidades que surgem com o BPM. Demonstrou a importância do escritório de processos para padronizar, controlar o ciclo e empregar boas práticas. Finalizou sua apresentação falando sobre centros de excelência organizacional.

Samyra Salomão (Gestão TI)

Área de Conhecimento 9 - Organização de Processos
Luís Takada falou sobre EPM (Enterprise Process Management) trazendo a seguinte definição apresentada no CBOK: O gerenciamento de processos corporativos assegura o alinhamento do portfólio de processos de negócio ponta-a-ponta e da arquitetura de processos com a estratégia de negócio da organização e alocação de recursos. Falou sobre os benefícios do EPM bem como o foco e seus principais requisitos.

Luís Takada (EloGroup)

Área de Conhecimento 10 - Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócio

Bruno lima trouxe a tona que tecnologia de BPM não é necessariamente é um BPMS e que com a tecnologia os custos aumentam mas a qualidade também deve aumentar. Apresentou rapidamente as tecnologias de suporte a implantação e finalizou lembrando que existe  vantagem na automatização devido ao ganho em agilidade, mas também existem desvantagens por mascarar um pouco o processo.

Bruno Lima (Ibrain)

Foi um dia muito interessante e de crescimento. Um evento que foi simples porém muito objetivo e certeiro!
Os organizadores e palestrantes estão de parabéns pelo evento!

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Bruno Barrios - OCEB Business Intermediate

BPMVision

Cobertura BPM Day Bahia

No dia 4 de outubro de 2012 foi realizado o 2º BPM Day Bahia que ocorreu em Salvador. O evento, cujo tema foi “Transformações Organizacionais – Atingindo Resultados com BPM”, ocorreu no auditório da Fundação Luís Eduardo Magalhães – FLEM e teve a presença de aproximadamente 400 pessoas.

BPM Day Bahia

A realização do evento esteve a cargo da ABPMP Brasil, da Êxito Consultoria e do Grupo de CBPPs Bahia (Josias França Filho, Raimunda Queiroz, Ângela Scavuzzi, Jaime Gama, Maria Isabel Martinez e Patrícia Novis – por ordem de certificação), contou com o patrocínio da Avansys/IBM, Resource Solutions/Oracle, TIBCO e com o apoio promocional da Fundação Luís Eduardo Magalhães – FLEM, Promédica, Fundação José Silveira – FJS, RA Radiologista Associados e Medicware. Todos ajudaram a fazer deste evento um enorme sucesso. 

Este artigo foi elaborado por um correspondente do BPMVision confira os créditos ao final do artigo. A todos que desejam colaborar com o BPMVision sendo a "Nossa Visão" na sua cidade ou no seu estado, confira o artigo  "BPMVision - Seja você a nossa visão!" e veja como é fácil participar.  

Josias França Filho, líder executivo da Êxito Consultoria Empresarial e gestor regional da ABPMP Brasil na Bahia, realizou a abertura do BPM Day dando as boas vindas aos participantes. Apresentou os realizadores, patrocinadores e apoiadores promocionais do evento. Após isso, apresentou a agenda do dia e fez uma breve explanação sobre “O que é BPM”, a fim de proporcionar a todos um nivelamento de conceitos. Historiou todas as ondas anteriores, que passam pela Qualidade Total, até chegar no BPM.

Josias França Filho

José Davi Furlan realizou uma palestra envolvente, empolgante, com ideias inovadoras, repleta de filmes ilustrativos de vários segmentos organizacionais. Entre outros assuntos, Furlan discorreu sobre os Princípios para Processos Sustentáveis:

• Logística Reversa;
• Extensão do Ciclo de Vida de Produtos e Serviços – o foco passa a ser DA sociedade, DO planeta!
• Novas Acepções de Consumo (consumo emocional, consumo de ostentação, consumo pelo vício, consumo consciente);
• Eliminação de Desperdício;
• Produtos como parte de serviços (fazer pelo cliente e não para o cliente);
• Outside-in Process Design (desenhar o processo, colocando-se no lugar do cliente).

José Davi Furlan

Deborah Arôxa, Superintendente de Modernização da Gestão e do Atendimento ao Cidadão na SEPLAG/SE deu sequência nas apresentações discorrendo sobre os vários capítulos do seu novo livro “BSC em BPM – Desmistificando conceitos para concretizar sonhos”. Tanto no livro como na palestra, os conceitos técnicos de BSC (Balanced Scorecard) e BPM (Business Process Management) foram abordados de forma lúdica para que todos pudessem incorporá-los em suas vidas. Explorou bastante situações “ponta-a-ponta”, desde o BSC, em sua concepção e execução, até a abordagem de processos sendo otimizados na base operacional. Tudo isso recheado de uma proposta de linguagem leve e que possa “mexer” com a cultura organizacional, com as pessoas. E gerindo mudanças com mais suavidade.

Deborah Arôxa

Patrícia Novis Figueiredo, supervisora de processos da Fundação José Silveira, apresentou sobre o tema "Metodologia para disseminar a cultura da Gestão por Processos atrelada às estratégias de negócio.".

Patrícia abordou a experiência da implantação da gestão por processos na Fundação José Silveira. Detalhou várias técnicas e ferramentas utilizadas para fazer com o trabalho fluísse da melhor forma. Explicou de forma brilhante, o Programa “Prazer em Conhecer” e o Programa “Encantar o Paciente”, através do mapeamento dos processos organizacionais e a transformação das fragilidades descobertas em potencialidades propostas. Apresentou interessantes depoimentos de cunho bastante sistêmico.

Patrícia Novis Figueiredo

O próximo palestrante foi Guilherme Teixeira Rocha, Auditor Fiscal da SEFAZ-BA, que apresentou as várias fases do projeto de Redesenho da Superintendência de Arrecadação Tributária em execução na SEFAZ-BA, utilizando BPM. Os desafios foram muito bem colocados, bem como a estruturação do trabalho em projetos e processos visando alcançar seu sucesso.

Guilherme Teixeira Rocha

Jaime Gama focou nos desafios de se gerir grandes mudanças focando em pessoas. Contextualizou os conceitos de imunidade à mudança, como forma de auto-preservação humana, porém, gerando graves prejuízos ao sistema e uma continuidade de um projeto BPM. Quebrou os paradigmas dos modelos cartesianos para gerir mudanças em pessoas, trazendo uma proposta de ordem mais holística, integrando diversas literaturas com o intuito de mostrar que cada grande implantação de BPM requer um tratamento específico, em função da diversidade de cultura organizacional e da capacidade de resiliência empresarial.

Jaime Gama

Raimunda Queiroz integrou de forma muito didática os conceitos de modelagem de processos, simulação e adoção de ferramentas BPMS em cada situação. Apresentou as várias camadas do BPMS, seus conceitos e integrações com um projeto BPM.

Raimunda Queiroz

Marcos Godoi, encerrou as palestras trazendo a experiência de implantação de alguns processos na Unimed Americana e de Nova Odessa, dando um enfoque claro nos desafios ligados a cultura organizacional, mudança, otimização, qualidade, alinhamento e transformação do negócio. Demonstrou os benefícios alcançados na garantia de indicadores, redução de riscos, segurança no atendimento aos clientes e transparência.

Marcos Godoi

Para finalizar o evento, Jaime Gama liderou a mesa final de discussão do evento, com interessantes depoimentos e perguntas voltadas para todos os palestrantes, sintetizando de forma clara toda a estruturação do BPM Day.

Mesa final de discussão

Cobertura do evento realizada por:

Maria Isabel Martinez - CBPP e Jaime Gama - CBPP. 

Fotos:

Maria Isabel Martinez - CBPP e Jaime Gama - CBPP. 

Formatação e Adaptação textual:

Bruno Barrios - BPMVision

Agradecimentos especiais:

Gostaria de agradecer imensamente a Maria Isabel Martinez pela receptividade e disponibilidade em colaborar com a realização da cobertura deste evento! Agradeço também ao Jaime Gama pelo tempo, atenção e dedicação em relatar os cases com tamanha descrição e organização. 

Isabel, muito obrigado por ter sido tão simpática em participar conosco e também por realizar os contatos necessários para viabilizar esta cobertura! Obrigado por ter sido a visão do BPMVision aí na Bahia de forma tão servidora e brilhante! Fiquei admirado com a sua mobilização para colaborar! Contarei com você nas próximas oportunidades :)

Jaime, obrigado pela sua disposição e colaboração desde o momento em que ficou sabendo da nossa intenção. Assim que a Isabel nos apresentou, vi você participando desta maneira tão competente e empenhada, respondendo os e-mails até mesmo quando não estava muito bem! Fiquei admirado! Obrigado por fazer parte desta cobertura!

 Bruno Barrios - BPMVision

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Bruno Barrios - OCEB Business Intermediate

BPMVision

BPM Global Trends Brasília

No dia 27 de setembro foi realizado o 4º. Seminário Internacional BPM Global Trends em Brasília. Um evento que foi marcado por palestras de profissionais que vivem o BPM no seu dia a dia. Foram abordados temas como: "Como aumentar o valor entregue aos clientes de sua organização a partir de ferramentas de inovação de processos?" e "Como aumentar o valor entregue para o ambiente e sociedade?".

O evento deste ano trouxe três grandes novidades: 

• Está sendo realizado pela ABPMP, associação líder mundial na promoção dos conceitos e práticas de BPM, cabendo a ELO Group o papel de entidade organizadora 
• Passou a ser denominado Seminário Internacional: BPM Global Trends. 
• Ao final do dia foi realizada uma rodada exclusiva com executivos para apresentar um resumo do que foi discutido ao longo do seminário.

Foi um evento com várias palestras e demonstrações das experiências dos palestrantes. Tudo foi muito agregador neste dia.

Este artigo foi elaborado por um correspondente do BPMVision confira os créditos ao final do artigo. A todos que desejam colaborar com o BPMVision sendo a "Nossa Visão" na sua cidade ou no seu estado, confira o artigo "BPMVision - Seja você a nossa visão!" e veja como é fácil participar.

A primeira apresentação foi realizada por André Macieira, mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ e Sócio-fundador da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras.

André apresentou 5 mensagens importantes: 

• Gestão por processos não está funcionando como gostaríamos e nós estamos ignorando isso – O que podemos fazer diferente? 
• Precisamos mudar o foco atual da Gestão por Processos – BPM é o meio e não o fim.
• Comece por projetos de melhoria e inovação que entreguem valor a partir de ganhos e melhorias – Gestão por Processos não é mudança de fluxo .
• Crie seu próprio “processo de Gestão por processo” a partir das técnicas de gestão existentes – Não existem soluções de prateleira, o contexto muda de organização para organização.
• Redefinir o marketing de sua abordagem BPM.

André Macieira - Sócio-fundador da ELO Group

José Davi Furlan, vice-presidente da ABPMP Brasil, sempre presente nos principais eventos, apresentou o tema Green BPM. Visando a eliminação do desperdício e do negócio auto-sustentável.

Furlan apresentou 6 princípios importantes voltados ao Green BPM: 

• Logística Reversa – Pensar nos processos de desconstrução.
• Extensão do Ciclo de Vida de Produto e Serviço – Foco do cliente expandido para o foco da sociedade.
• Novas Acepções de Consumo – A ascensão na pirâmide social vai levar ao ecocídio.
• Eliminação de Desperdício – Focar no que agrega valor, no que realmente importa.
• Pensamento Out-Side In e Simplificação – Fazer pelos clientes e não para os clientes – Experiência do Cliente, como ele sente as coisas.
• Produtos como Parte do Serviço – Adquirir as coisas passam a não ter sentido

José David Furlan - Vice Presidente da ABPMP Brasil

As apresentações seguiram com Stefan Seidel, Professor da Cadeira Martin Hilti de Gestão por Processos no Instituto de Sistemas de Informação da Universidade de Liechtenstein, onde foi abordado o tema Em Direção à Organização Ambientalmente Sustentável.

Stafan explanou sobre o papel do BPM na transformação de organizações mais sustentáveis, na criação de novas formas de pensar e fazer negócios. Os benefícios em transformar um processo em algo sustentável. Os motivos para se envolver em iniciativas verdes: Pressões Reguladoras, Pressões Normativas e Pressões Cognitivo-Culturais. A inclusão de novos elementos de BPMN que representem a sustentabilidade na modelagem dos processos. A inclusão de novas técnicas de análise de processo, como por exemplo, análise de emissão baseada em atividade (ABE). Ao final foi apresentado o caminho (Roadmap) para o BPM Verde – Como começar?

Stefan Seidel, Professor da Cadeira Martin Hilti de Gestão por Processos

Michel Rosemann , que é uma das principais autoridades internacionais em BPM sendo frequentemente convidado ilustre nas principais conferências mundiais em BPM e tendo trabalhos apresentados em 20 diferentes países, falou sobre a Transformação Organizacional Através da Inovação de Processos. 

Michel Rosemann apresentou e explicou 3 tipos de inovação:

• Inovação Orientada por Oportunidade – O que existe de possibilidade e como os processos podem se beneficiar com essa oportunidade – Onde posso usar isso?
• Inovação Orientada por Problemas – Eliminação de desperdício, variação, gargalos, trabalhos manuais e não –conformidades.
• Inovação Orientada por Restrições – Coisas que não estão no nosso controle – Restrições criam pressão nos processos.

Michel Rosemann - Professor de Sistemas de Informação e Co-Líder do Grupo de BPM da Queensland University of Technology

Em sua segunda palestra no dia, André Macieira explanou sobre o tema Aplicando Inovação aos Processos e falou sobre como aplicar a inovação aos processos, como gerar ideias, explorá-las e condensá-las.

André Macieira - Sócio EloGroup

Michel Rosemann deu sequência com as apresentações trazendo o tema Criando Inovação de Processos.

Rosemann apresentou e explicou o framework de Inovação de Processo:

• Aprimoramento de Processo – Melhoria dos processos atuais
• Derivação de Processo – Conhecer e replicar os melhores processos de outras áreas de atuação.
• Aproveitamento de Processos – Conhecer e replicar os melhores processos com mesma área de atuação Criação de Novos Processos – Aprender com os clientes – Brincar com as ideias

Michel Rosemann - Professor de Sistemas de Informação e Co-Líder do Grupo de BPM da Queensland University of Technology

Leandro Jesus, mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ e Sócio-fundador da ELO Group apresentou o tema De Boas Ideias Para Uma Gestão Baseada em Processos.

Leandro explanou sobre o parar de pensar pequeno, deixar de olhar só para dentro e começar a olhar para fora, olhar para a questão da sustentabilidade, pensar nos pontos positivos e negativos fora da curva, como transformar o conteúdo aprendido no seminário em ação, onde queremos chegar e onde estamos, como os profissionais de BPM podem contribuir.

Leandro Jesus - Sócio-fundador ELO Group

Para finalizar o dia, foi realizado um debate em torno do que foi apresentado ao longo do seminário com participações da platéia abordando o tema Inove pela Sustentabilidade.

Debate - Inove pela Sustentabilidade

Cobertura do evento realizada por:

Samyra Salomão, CBPP - Delegada Regional ABPMP Brasil – DF. 

Fotos:

Samyra Salomão, CBPP - Delegada Regional ABPMP Brasil – DF. 

Formatação e Adaptação textual:

Bruno Barrios - BPMVision

Agradecimentos especiais:

Gostaria de agradecer à Samyra Salomão pelo apoio ao BPMVision desde o início. Obrigado por ter recebido com tanto entusiasmo o convite para realizar a cobertura deste evento! Fico muito feliz em ter uma apoiadora como você!

Samyra, obrigado por ter sido a visão do BPMVision em Brasília. Este artigo só foi possível graças a sua ajuda e colaboração! Como você mesmo disse: Contarei com você nos próximos eventos! Um grande abraço!

 Bruno Barrios - BPMVision

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Bruno Barrios - OCEB Business Intermediate

BPMVision

Resultado da Promoção "Eu curto o BPMVision"

Após duas semanas de divulgação, ontem foi encerrado o sorteio dos dois cursos preparatórios para a certificação OCEB Fundamental no site da TIExames.

Foram aproximadamente 100 inscritos no total! 74 homens e 22 mulheres de várias partes do Brasil!
O sorteio foi realizado ontem pelo site MySort.com e agora já temos o resultado dos vencedores!

Clique na foto abaixo e confira o nome dos dois sorteados!

Lembrando que os sorteados tem o prazo de 7 dias para entrar em contato com o BPMVision através do e-mail bpmvision@outlook.com para resgatar a sua inscrição!

Parabéns aos vencedores e para quem não foi sorteado, continue acompanhando para novas promoções!

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Bruno Barrios - OCEB Business Intermediate

BPMVision